Última actualización: 14 de agosto de 2026
En Altamira VTC nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales facilitados a través del sitio web de Altamira VTC, así como los derechos que corresponden a las personas interesadas.
La presente Política de Privacidad se ha elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Nombre comercial: Altamira VTC
Responsable: PRUDENCIO GONZALEZ MARTIN
NIF: 13896941L
Domicilio fiscal: Calle Pablo Iglesias, 7, 1.º D, 39300 Torrelavega, Cantabria, España
Correo electrónico: info@cantabriavtc.com
Teléfono: +34 655 800 333
En adelante, Altamira VTC.
2. Datos personales que tratamos
Altamira VTC podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de los formularios, medios de contacto y demás funcionalidades disponibles en el sitio web.
Dependiendo de la solicitud realizada, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos profesionales, administrativos o de facturación cuando proceda, como empresa, NIF/CIF, dirección, población, provincia, código postal o teléfono de empresa.
- Datos relacionados con una solicitud de información o presupuesto.
- Datos necesarios para gestionar una reserva o servicio de transporte.
- Información relativa al trayecto solicitado, como origen, destino, fecha y hora del servicio.
- Cuando proceda, información relacionada con vuelos, estaciones, horarios u otros medios de transporte necesaria para organizar correctamente el servicio.
- Información adicional facilitada voluntariamente por el usuario en los campos de observaciones o descripción del servicio.
- Datos identificativos y de contacto de pasajeros cuando la reserva sea realizada por una persona distinta del pasajero.
- Datos relacionados con las comunicaciones mantenidas con Altamira VTC.
- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web cuando resulten aplicables.
Altamira VTC procura limitar la recogida de datos personales a aquellos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para gestionar las solicitudes y servicios ofrecidos.
Se recomienda a los usuarios que no incluyan en los campos de texto libre información especialmente sensible ni datos personales que no sean necesarios para gestionar el servicio solicitado.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de solicitudes de información y contacto
Atender las consultas realizadas por los usuarios a través de la página web, teléfono, correo electrónico u otros medios de contacto disponibles.
Gestión de presupuestos
Tramitar las solicitudes de presupuesto recibidas, contactar con el solicitante y facilitar información relacionada con el servicio solicitado.
Gestión de reservas y servicios de transporte
Gestionar las reservas efectuadas a través de la página web, organizar el servicio solicitado, contactar con el solicitante o pasajero cuando resulte necesario y prestar adecuadamente el servicio de transporte contratado.
Gestión administrativa y facturación
Gestionar los datos administrativos, contables y de facturación necesarios para la prestación de los servicios contratados y para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y legales correspondientes.
Atención al cliente
Gestionar consultas, incidencias, modificaciones, cancelaciones o comunicaciones relacionadas con un presupuesto, una reserva o un servicio prestado.
Cumplimiento de obligaciones legales
Gestionar y conservar la información necesaria para cumplir las obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables o de otra naturaleza que resulten aplicables a Altamira VTC.
Seguridad y funcionamiento del sitio web
Gestionar los aspectos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o ilícitos cuando resulte necesario.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya autorizado expresamente su recepción, Altamira VTC podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre servicios, promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales.
El usuario podrá retirar este consentimiento en cualquier momento.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se traten los datos.
La gestión de solicitudes de presupuesto, reservas y servicios solicitados se basa en la aplicación, a petición de la persona interesada, de medidas precontractuales y, cuando corresponda, en la ejecución de la relación contractual.
La atención de consultas generales realizadas voluntariamente por el usuario se basa en el consentimiento de la persona interesada y, cuando la consulta esté relacionada con la posible contratación de un servicio, en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por esta.
El tratamiento de datos necesario para gestionar, organizar y prestar los servicios contratados se basa en la ejecución de la relación contractual.
La gestión administrativa, contable, fiscal y el tratamiento necesario para cumplir otras obligaciones legalmente exigibles se basa en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Altamira VTC.
Cuando resulte necesario tratar determinados datos para garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del sitio web, el tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de Altamira VTC en proteger sus sistemas y servicios.
El envío de comunicaciones promocionales y comerciales cuando se solicite específicamente mediante la correspondiente casilla se basa en el consentimiento del usuario.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad a su retirada ni impedirá la gestión de una reserva, presupuesto o servicio cuya base jurídica sea distinta del consentimiento.
5. Datos de pasajeros facilitados por terceros
Los formularios y medios de contacto de Altamira VTC permiten que una persona pueda realizar una solicitud o reserva en nombre de otra persona que vaya a utilizar el servicio.
En estos casos, el solicitante podrá facilitar determinados datos del pasajero, como su nombre, número de teléfono u otra información necesaria para gestionar correctamente el transporte.
La finalidad de estos datos será organizar y prestar adecuadamente el servicio solicitado y realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con el mismo.
Las categorías de datos obtenidos en estas circunstancias serán, con carácter general, datos identificativos, datos de contacto y aquella información estrictamente necesaria para organizar y prestar el servicio de transporte.
La procedencia de dichos datos será la persona que haya realizado la solicitud o reserva correspondiente.
La persona que facilite datos personales pertenecientes a terceros deberá asegurarse de que los datos proporcionados son correctos, se limitan a aquellos necesarios para prestar el servicio y está legitimada para facilitarlos.
Altamira VTC proporcionará a las personas afectadas la información relativa al tratamiento de sus datos en los términos y plazos previstos por la normativa aplicable y, cuando los datos vayan a utilizarse para comunicarse directamente con ellas, a más tardar en el momento de la primera comunicación cuando resulte legalmente exigible.
6. Obligatoriedad de los datos
Los campos identificados mediante un asterisco (*) en los formularios tienen carácter obligatorio.
Si el usuario no facilita la información necesaria, es posible que Altamira VTC no pueda gestionar correctamente la solicitud de información, presupuesto, reserva o servicio.
Los datos adicionales que no sean obligatorios serán facilitados voluntariamente por el usuario.
7. Exactitud de los datos
El usuario deberá facilitar datos personales verdaderos, exactos y actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos cuando resulte necesario para mantenerlos correctamente actualizados.
Cuando se faciliten datos correspondientes a otro pasajero o tercero, el solicitante deberá procurar igualmente que dichos datos sean correctos y se limiten a la información necesaria para gestionar el servicio.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Solicitudes de información y presupuestos que no den lugar a contratación
Los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, con carácter general, durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que exista una razón legal que justifique su conservación durante un plazo diferente.
Reservas y servicios contratados
Los datos relacionados con reservas y servicios contratados se conservarán mientras exista la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando resulte aplicable, determinada documentación empresarial, contable, correspondencia y justificantes relacionados con la actividad podrán conservarse durante un plazo de seis años.
La documentación con trascendencia tributaria podrá conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, siendo con carácter general de cuatro años el plazo de prescripción tributaria, sin perjuicio de otros plazos que puedan resultar aplicables en situaciones concretas.
Comunicaciones comerciales
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales serán tratados mientras el usuario mantenga su consentimiento.
Cuando el usuario retire su consentimiento o se oponga a recibir comunicaciones comerciales, dejarán de utilizarse sus datos para esta finalidad.
Altamira VTC podrá conservar la información mínima necesaria para acreditar la retirada del consentimiento o garantizar que no se realicen nuevos envíos cuando resulte necesario.
Una vez finalizada la finalidad correspondiente, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables y posteriormente serán eliminados.
9. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo que exista una obligación legal, resulte necesario para la correcta prestación del servicio solicitado o exista otra base jurídica que permita dicha comunicación.
Los datos podrán ser comunicados, cuando resulte legalmente necesario, a administraciones públicas, autoridades, fuerzas y cuerpos de seguridad, órganos judiciales, administraciones tributarias u otros organismos competentes.
Altamira VTC podrá contar asimismo con proveedores que necesiten acceder a determinados datos personales para prestar servicios técnicos o profesionales necesarios para el funcionamiento de la actividad, como servicios de:
- Alojamiento y mantenimiento web.
- Correo electrónico.
- Gestión y mantenimiento tecnológico.
- Formularios y servicios relacionados con el sitio web.
- Gestión administrativa, contable o profesional.
- Seguridad informática.
- Otros servicios auxiliares necesarios para el funcionamiento de la empresa.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, tendrán acceso únicamente a los datos necesarios para prestar el servicio contratado y estarán sujetos a las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.
Cuando resulte necesario para prestar correctamente el servicio de transporte contratado, determinados datos podrán comunicarse a profesionales, proveedores o colaboradores que intervengan directamente en la prestación del servicio, limitándose dicha comunicación a los datos estrictamente necesarios.
10. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio web, alojamiento, correo electrónico, seguridad, analítica, formularios u otros servicios digitales podrían implicar el tratamiento de datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, Altamira VTC procurará que esta se realice únicamente cuando exista una base válida conforme a la normativa de protección de datos.
En función del proveedor y del país de destino, podrán utilizarse mecanismos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente reconocidas.
La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales relacionadas con sus datos personales contactando con Altamira VTC a través del correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad.
11. Comunicaciones comerciales
Altamira VTC únicamente enviará comunicaciones promocionales basadas en el consentimiento cuando el usuario haya solicitado expresamente recibirlas mediante la opción correspondiente.
La aceptación de comunicaciones comerciales es voluntaria y no constituye un requisito para solicitar información, obtener un presupuesto, realizar una reserva o contratar un servicio.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y dejar de recibir estas comunicaciones utilizando los medios que se indiquen en la propia comunicación o contactando con Altamira VTC.
La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar reservas, presupuestos, incidencias o servicios contratados.
12. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, cuando correspondan, solicitar:
Acceso: conocer qué datos personales trata Altamira VTC sobre su persona y obtener información relacionada con dicho tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos legalmente.
Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para aquellos tratamientos que se basen en él.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá ponerse en contacto con Altamira VTC a través de:
Correo electrónico: info@cantabriavtc.com
Dirección postal: Calle Pablo Iglesias, 7, 1.º D, 39300 Torrelavega, Cantabria, España
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente a la persona interesada e indicar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza una solicitud, Altamira VTC podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.
El ejercicio de estos derechos será gratuito con carácter general y las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.
La persona interesada también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
13. Seguridad de los datos
Altamira VTC adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto del tratamiento y los riesgos asociados.
El acceso a los datos personales se limitará a aquellas personas o proveedores que necesiten conocerlos para desarrollar las funciones o servicios correspondientes.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que los usuarios deberán adoptar igualmente las precauciones adecuadas cuando utilicen servicios online.
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Altamira VTC no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de modo similar.
Asimismo, Altamira VTC no realiza elaboración de perfiles con dichas características.
15. Cookies, enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento o, cuando corresponda y exista la base jurídica necesaria, para otras finalidades.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, proveedores y opciones disponibles para aceptar, rechazar o configurar su utilización se encuentra disponible en la Política de Cookies.
Los usuarios podrán modificar posteriormente sus preferencias mediante la herramienta de gestión del consentimiento disponible en el sitio web.
El sitio web también puede incorporar enlaces, herramientas o contenidos proporcionados por terceros.
Cuando el usuario acceda voluntariamente a servicios externos, el tratamiento de datos realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
16. Cambios en la Política de Privacidad
Altamira VTC podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Cuando se realicen modificaciones relevantes se actualizará la fecha indicada al inicio de esta Política de Privacidad.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.